Algemene verkoopvoorwaarden

Onderwerp van het contract
Deze Algemene Voorwaarden hebben betrekking op de aankoop van producten, op afstand gedaan via telematica, door HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE) – BTW nr. 03256320619, eigenaar van de website www.aloepluscaniegatti.it. Elke aankooptransactie wordt geregeld door de bepalingen van het Dlgs nr. 185/99 en, wat betreft de bescherming van de privacy, is deze onderworpen aan de regelgeving van Wet nr. 675/96 en latere wijzigingen.

Acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden
Het contract dat wordt gesloten tussen HDR Sas en de Klant wordt geacht te zijn afgesloten met de aanvaarding van de bestelling door HDR Sas. Deze aanvaarding wordt stilzwijgend geacht te zijn. Door een bestelling te plaatsen via de verschillende beschikbare methoden, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van alle tijdens het aankoopproces verstrekte informatie en de algemene voorwaarden en betalingsvoorwaarden volledig te accepteren zoals hieronder vermeld. Indien de Klant een consument is (dat wil zeggen een natuurlijke persoon die goederen koopt voor doeleinden die niet verband houden met zijn professionele activiteit), zal hij na afronding van het aankoopproces een afdruk of elektronische kopie maken en in elk geval deze algemene verkoopvoorwaarden bewaren, in overeenstemming met de artikelen 3 en 4 van Dlgs 185/1999 betreffende afstandsverkopen en, wat betreft de bescherming van de privacy, onderworpen aan de regelgeving van Wet nr. 675/96 en latere wijzigingen.
Elke aanspraak van de Klant op schadevergoeding of compensatie wordt uitgesloten, evenals enige contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade aan personen en/of zaken veroorzaakt door het niet (gedeeltelijk) accepteren van een bestelling.

Aankoopwijze
De Klant kan alleen producten kopen die op de website www.aloepluscaniegatti.it staan. Het is duidelijk dat de afbeelding bij de productbeschrijving louter illustratief is en het product kan afwijken van de gepubliceerde foto. Alle ondersteunende informatie bij de aankoop moet worden beschouwd als algemene informatieve materialen, niet verwijzend naar de werkelijke kenmerken van een specifiek product.
De correcte ontvangst van de bestelling wordt door HDR Sas bevestigd via een e-mail, verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Dit bevestigingsbericht bevat een ‘Ordernummer’, dat bij elke verdere communicatie met HDR Sas moet worden gebruikt. Het bericht herhaalt alle door de Klant ingevoerde gegevens, die de juistheid ervan moet controleren en eventuele correcties tijdig moet doorgeven volgens de in dit document beschreven procedures. In geval van niet-acceptatie van de bestelling zal HDR Sas de Klant tijdig informeren. Voor klachten kunt u contact met ons opnemen via e-mail op supporto@hdrcompany.com, telefonisch op nummer 0823.944738 of per post aan HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE).

Herroepingsrecht
Krachtens het wetgevend decreet 206/2005 heeft de klant, indien hij een consument is (dat wil zeggen een natuurlijke persoon die goederen koopt voor doeleinden die niet verband houden met zijn professionele activiteit, of geen btw-nummer opgeeft in het bestelformulier aan HDR Sas), het recht om de koopovereenkomst om welke reden dan ook te ontbinden, zonder opgave van redenen en zonder enige boete, behoudens hetgeen vermeld in het volgende punt. Om dit recht uit te oefenen, moet de klant binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen een bericht sturen aan HDR Sas. Dit bericht kan per e-mail worden verzonden naar supporto@hdrcompany.com, per fax naar nummer 0823/944738 of per post aan HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). Zodra wij de herroepingsverklaring hebben ontvangen, zal HDR Sas de klant snel informeren over de instructies voor het retourneren van de goederen, die binnen 14 dagen na toestemming bij HDR Sas moeten zijn aangekomen.
Het herroepingsrecht is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
– het recht geldt voor het volledig aangekochte product; het is niet mogelijk om slechts een deel van het aangekochte product te retourneren;
– het gekochte goed moet onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd, compleet met alle onderdelen; het aanbrengen van etiketten of plakband direct op de originele verpakking moet in alle gevallen worden vermeden;
– volgens de wet zijn de verzendkosten voor het retourneren van het goed voor rekening van de klant;
– de verzending is tot het moment van ontvangst in ons magazijn volledig voor risico van de klant;
– in geval van beschadiging van het goed tijdens het transport zal HDR Sas de klant hiervan op de hoogte stellen (binnen 5 werkdagen na ontvangst van het goed in het magazijn), zodat de klant tijdig een klacht kan indienen bij de door hem gekozen koerier en een vergoeding kan verkrijgen voor de waarde van het goed (indien verzekerd); in dit geval zal het product beschikbaar worden gesteld aan de klant voor retournering, waarbij het herroepingsverzoek wordt geannuleerd;
– HDR Sas is op geen enkele wijze aansprakelijk voor beschadiging of diefstal/verlies van geretourneerde goederen die niet verzekerd zijn verzonden;
– bij aankomst in het magazijn wordt het product gecontroleerd op eventuele schade of manipulatie die niet door het transport is veroorzaakt. Indien de verpakking en/of originele verpakking beschadigd is, zal HDR Sas een percentage, maar niet meer dan 10%, van het terug te betalen bedrag inhouden als bijdrage aan de herstelkosten. Onverminderd eventuele herstelkosten voor vastgestelde schade aan de originele verpakking, zal HDR Sas het reeds betaalde bedrag zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na het herroepingsverzoek terugbetalen via een terugboeking op de creditcard of via bankoverschrijving. In het laatste geval dient de klant tijdig de bankgegevens te verstrekken waarop de terugbetaling kan worden uitgevoerd (ABI-code – CAB – bankrekening van de factuurhouder).
Het herroepingsrecht vervalt volledig bij het ontbreken van de essentiële voorwaarde van de integriteit van het goed (verpakking en/of inhoud), in de gevallen waarin HDR Sas vaststelt:
– het ontbreken van de buitenverpakking en/of de originele binnenverpakking;
– beschadiging van het product om andere redenen dan het transport.
In geval van verval van het herroepingsrecht zal HDR Sas het aangekochte goed aan de afzender retourneren en de verzendkosten aan deze in rekening brengen.

Tevredenheidsgarantie of geld terug
Producten gemarkeerd met het label “tevreden of geld terug” worden gedekt door een speciale garantie die HDR exclusief aan haar klanten biedt. De klant die het product koopt, kan binnen 30 werkdagen na ontvangst van de goederen, indien hij niet tevreden is over de kwaliteit van de producten, de originele verpakking, ook leeg, per post terugsturen naar: HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). De garantie geldt alleen voor producten die voor het eerst zijn besteld en niet voor herbestellingen. Als de retourzending meerdere stuks van hetzelfde product betreft, mag er slechts één lege verpakking worden teruggestuurd; de overige producten moeten intact zijn.

Overmacht
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor volledige of gedeeltelijke niet-nakoming van de verplichtingen uit dit contract indien deze niet-nakoming het gevolg is van overmacht. Overmacht wordt beschouwd als gebeurtenissen die voldoen aan de criteria vastgesteld door de jurisprudentie. De partij die zich op overmacht beroept, moet de andere partij binnen vijf werkdagen na het ontstaan of de dreiging van het evenement informeren. De partijen komen overeen zo snel mogelijk een overeenkomst te bereiken om gezamenlijk de uitvoeringsmodaliteiten van de bestelling tijdens de duur van de overmachtssituatie vast te stellen.

Klachten
Eventuele klachten moeten worden gericht aan HDR Sas door een e-mail te sturen naar supporto@hdrcompany.com, telefonisch contact op te nemen via nummer 0823.944738 of per post te schrijven aan HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). Het verkoopcontract tussen de Klant en HDR Sas wordt geacht te zijn afgesloten in Italië en wordt beheerst door de Italiaanse wetgeving. Voor de oplossing van civiele en strafrechtelijke geschillen voortvloeiend uit de afsluiting van dit afstandsverkoopcontract geldt, indien de Klant een consument is, de territoriale bevoegdheid van de rechtbank van zijn woonplaats; in alle andere gevallen is uitsluitend de rechtbank van Isernia bevoegd.