Satisfait ou remboursé

La garantie Satisfait ou Remboursé est une garantie spéciale que notre entreprise ajoute aux produits achetés sur notre site.

En effet, si pour une quelconque raison les produits de la gamme Aloeplus ne vous conviennent pas, renvoyez le paquet même vide et, sans poser de questions, nous vous rembourserons.

VOUS AVEZ 30 JOURS : oui, nous avons plus que doublé les délais légaux car nous sommes sûrs que les bienfaits de l’Aloeplus conquerront aussi bien vous que nos fidèles amis.

Détails :

Pour bénéficier de la Garantie Satisfait ou Remboursé, le client doit envoyer à HDR Srl une communication en ce sens, dans les 30 jours ouvrables suivant la date de réception de la marchandise. Cette communication peut être envoyée par email à l’adresse info@aloepluscaniegatti.it, ou par courrier adressé à HDR Srl via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). Une fois cette communication de rétractation reçue, HDR Srl communiquera rapidement au client les instructions concernant la procédure de retour de la marchandise, qui devra parvenir à HDR Srl dans les 14 jours suivant l’autorisation.
La Garantie Satisfait ou Remboursé est toutefois soumise aux conditions suivantes :

• La garantie est valable uniquement pour les produits commandés pour la première fois et non pour les réassorts.
  Si le retour concerne plusieurs exemplaires du même produit, un seul emballage vide est accepté, les autres produits doivent être intacts. L’emballage des produits non utilisés doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet en toutes ses parties ; il faut éviter dans tous les cas d’apposer des étiquettes ou du ruban adhésif directement sur l’emballage d’origine du produit ;
• Conformément à la loi, les frais d’expédition liés au retour du bien sont à la charge du client ;
• L’expédition, jusqu’à la confirmation de réception dans notre entrepôt, est sous la responsabilité complète du client ;
• En cas de dommage au bien pendant le transport, HDR Srl informera le client de l’incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du bien dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur choisi et d’obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de garantie ;
• HDR Srl ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages ou du vol/perte des biens retournés par des envois non assurés ;
• À son arrivée en entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer d’éventuels dommages ou altérations non liés au transport. Si l’emballage et/ou l’emballage d’origine des produits non utilisés sont endommagés, HDR Srl retiendra du remboursement dû un pourcentage, toutefois pas supérieur à 10 % de celui-ci, en tant que contribution aux frais de remise en état. Sous réserve des éventuels frais de remise en état pour dommages constatés à l’emballage d’origine, HDR Srl remboursera au client le montant déjà payé pour la valeur des produits retournés, déduction faite des éventuels frais d’expédition engagés pour la commande, dans les plus brefs délais et en tout cas dans les 30 jours suivant la demande de rétractation, par procédure d’annulation du montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement (Code ABI – CAB – Compte courant du titulaire de la facture).