[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales ont pour objet l’achat de produits, réalisés à distance via le réseau télématique, auprès de HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE) – PI 03256320619, propriétaire du site www.aloepluscaniegatti.it. Chaque transaction d’achat sera régie par les dispositions du décret législatif n. 185/99 et, en ce qui concerne la protection de la confidentialité, il sera soumis à la législation visée par la loi no. 675/96 et amendements ultérieurs.
Acceptation des conditions générales de vente
Le contrat stipulé entre HDR Sas et le Client doit être considéré comme conclu avec l’acceptation de la commande par HDR Sas. Cette acceptation est considérée tacite. En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d’achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement énoncées ci-dessous. Si le Client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d’achat terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et en tout cas conservera les présentes conditions générales de vente., conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur la vente à distance et, en ce qui concerne la protection de la confidentialité, elle sera soumise aux règlements visés par la loi no. 675/96 et amendements ultérieurs.
Tout droit du Client à une indemnisation pour dommages ou indemnités est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou contractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et / ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d’une commande.
Comment acheter
Le Client ne peut acheter les produits que sur le site www.aloepluscaniegatti.it. Il est entendu que l’image accompagnant la description est purement illustrative et que le produit peut différer de la photo publiée. Toutes les informations d’aide à l’achat sont destinées à être un simple matériel d’information générique, qui ne se réfère pas aux caractéristiques réelles d’un seul produit.
La réception correcte de la commande est confirmée par HDR Sas au moyen d’une réponse par e-mail, envoyée à l’adresse e-mail fournie par le Client. Ce message de confirmation contiendra un «numéro de commande», à utiliser dans toute communication ultérieure avec HDR Sas. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le Client qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais les éventuelles corrections, selon les modalités décrites dans ce document. En cas de non-acceptation de la commande, HDR Sas garantit une communication rapide au Client. Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à supporto@hdrcompany.com, par téléphone au 0823.944738 ou par courrier en écrivant à HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE).
Droit de rétractation
En application du décret législatif 206/2005 si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n’effectue pas l’achat en indiquant dans le bon de commande à HDR Sas une référence de TVA numéro), a le droit de résilier le contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans qu’il soit nécessaire de fournir des explications et sans aucune pénalité, sauf comme indiqué au point suivant. Pour exercer ce droit, le client doit adresser à HDR Sas une communication à cet effet dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication peut être envoyée par e-mail à supporto@hdrcompany.com, par fax au 0823/944738 ou par courrier adressé à HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). Une fois que nous aurons reçu l’avis de rétractation susmentionné, HDR Sas communiquera rapidement au client les instructions sur la manière de retourner les marchandises qui doivent être envoyées à HDR Sas dans les 14 jours suivant l’autorisation.
Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes:
– la loi s’applique au produit acheté dans son intégralité, il n’est pas possible d’exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté;
– le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties; dans tous les cas, l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit doit être évitée;
– par la loi, les frais de port pour le retour de la marchandise sont à la charge du client;
– l’expédition, jusqu’au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l’entière responsabilité du client;
– en cas d’endommagement de la marchandise pendant le transport, HDR Sas informera le client de l’incident (dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur qu’il aura choisi et obtenir le remboursement de la valeur du bien (s’il est assuré); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation;
– HDR Sas n’est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte des marchandises retournées par des envois non assurés;
– à son arrivée dans l’entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si le colis et / ou l’emballage d’origine sont endommagés, HDR Sas déduira un pourcentage du remboursement dû, ne dépassant en aucun cas 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration. Sans préjudice d’éventuels frais de restauration pour détérioration de l’emballage d’origine, HDR Sas remboursera au client le montant déjà payé, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 30 jours à compter de la demande de rétractation, au moyen d’une annulation du montant facturé. sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir sans délai les coordonnées bancaires permettant d’obtenir le remboursement (Code ABI – CAB – Compte courant du titulaire de la facture).
Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d’intégrité du bien (emballage et / ou son contenu), dans les cas où HDR Sas constate:
– l’absence de l’emballage extérieur et / ou de l’emballage intérieur d’origine;
– des dommages au produit pour des raisons autres que son transport.
En cas de déchéance du droit de rétractation, HDR Sas retournera le bien acheté à l’expéditeur, en facturant les frais de port à l’expéditeur.
Garantie de remboursement
Les produits marqués du cachet «satisfait ou remboursé» bénéficient d’une garantie spéciale offerte par HDR exclusivement à ses clients. Le client qui achète le produit, dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise, s’il n’est pas satisfait de la qualité des produits, peut renvoyer l’emballage d’origine, même vide, par voie postale, adressé à: HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). La garantie n’est valable que pour les produits commandés pour la première fois et non sur les commandes à nouveau. Si le retour concerne plusieurs pièces d’un même produit, l’emballage vide ne peut être qu’un seul, les autres produits doivent être intacts.
Force majeure
Aucune des parties ne peut être tenue responsable du non-respect total ou partiel des obligations découlant du présent contrat, si ce non-respect est causé par un cas de force majeure. Les événements répondant aux critères fixés par la jurisprudence seront considérés comme des cas de force majeure. La partie qui fait appel à un cas de force majeure doit en informer l’autre partie dans les cinq jours ouvrables suivant la survenance ou la menace d’un tel événement. Les Parties conviennent qu’elles devront trouver un accord dans les plus brefs délais afin de déterminer conjointement les modalités d’exécution de la commande pendant la durée du cas de force majeure.
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à HDR Sas en envoyant un email à supporto@hdrcompany.com, par téléphone au 0823.944738 ou par courrier en écrivant à HDR Sas via Papa Giovanni XXIII, 11-81014 Capriati a Volturno (CE). Le contrat de vente entre le client et HDR Sas est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du for de référence de sa ville de résidence; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Forum d’Isernia.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/3″][vc_single_image image=”40796″ img_size=”medium” alignment=”center”][/vc_column][/vc_row]
