Satisfechos o reembolsados

La garantía Satisfecho o Reembolsado es una garantía especial que nuestra empresa añade a los productos comprados en nuestro sitio web.

De hecho, si por cualquier motivo los productos de la línea Aloeplus no son de tu agrado, devuelve el paquete incluso vacío y, sin hacerte preguntas, te devolveremos el dinero.

Tienes 30 DÍAS: sí, hemos más que duplicado los plazos legales porque estamos seguros de que los beneficios de Aloeplus conquistarán también a ti y a nuestros amigos fieles.

Detalles:

Para beneficiarse de la Garantía Satisfecho o Reembolsado, el cliente deberá enviar a HDR Srl una comunicación en tal sentido, dentro de los 30 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía. Dicha comunicación puede enviarse por correo electrónico a la dirección info@aloepluscaniegatti.it, o por correo postal dirigida a HDR Srl via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). Una vez recibida la mencionada comunicación de desistimiento, HDR Srl comunicará rápidamente al cliente las instrucciones sobre el modo de devolución de la mercancía, que deberá llegar a HDR Srl dentro de los 14 días siguientes a la autorización.
La Garantía Satisfecho o Reembolsado está sujeta en todo caso a las siguientes condiciones:

• La garantía es válida solo para los productos pedidos por primera vez y no para reordenes.
  Si la devolución incluye varias unidades del mismo producto, solo puede haber un embalaje vacío, los demás productos deben estar intactos. El embalaje de los productos no usados debe estar intacto y devolverse en el envase original, completo en todas sus partes; en todos los casos debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el envase original del producto;
• De acuerdo con la ley, los gastos de envío relacionados con la devolución del bien corren a cargo del cliente;
• El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, es bajo la completa responsabilidad del cliente;
• En caso de daño al bien durante el transporte, HDR Srl informará al cliente del incidente (dentro de 5 días hábiles desde la recepción del bien en sus almacenes), para permitirle presentar una denuncia rápida contra la empresa de mensajería elegida y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado); en este caso, el producto estará a disposición del cliente para su devolución, anulando simultáneamente la solicitud de garantía;
• HDR Srl no se responsabiliza en ningún caso por daños o robo/pérdida de bienes devueltos con envíos no asegurados;
• Al llegar al almacén, el producto será examinado para evaluar posibles daños o manipulaciones no derivados del transporte. Si el envase y/o embalaje original de los productos no usados está dañado, HDR Srl retendrá del reembolso una proporción, que no excederá el 10% del mismo, como contribución a los gastos de restauración. Salvo gastos de restauración por daños comprobados en el embalaje original, HDR Srl reembolsará al cliente el importe ya pagado por el valor de los productos devueltos, descontando los posibles gastos de envío del pedido, en el menor tiempo posible y en todo caso dentro de los 30 días desde la solicitud de desistimiento, mediante procedimiento de abono en la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. En este último caso, será responsabilidad del cliente proporcionar rápidamente los datos bancarios para recibir el reembolso (Código ABI – CAB – Cuenta Corriente del titular de la factura).