Zufrieden oder Geld zurück

Die Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie ist eine besondere Garantie, die unser Unternehmen den auf unserer Website gekauften Produkten hinzufügt.

Wenn die Produkte der Aloeplus-Linie aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie die Verpackung auch leer zurück und wir erstatten Ihnen ohne Fragen das Geld.

SIE HABEN 30 TAGE ZEIT: Ja, wir haben die gesetzlichen Fristen mehr als verdoppelt, weil wir sicher sind, dass die Vorteile von Aloeplus auch Sie und unsere treuen Freunde überzeugen werden.

Details:

Um die Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde HDR Srl innerhalb von 30 Werktagen ab Erhalt der Ware eine entsprechende Mitteilung senden. Diese Mitteilung kann per E-Mail an info@aloepluscaniegatti.it oder per Post an HDR Srl, via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE) gesendet werden. Sobald uns die Rücktrittserklärung vorliegt, wird HDR Srl dem Kunden schnellstmöglich Anweisungen zur Rücksendung der Ware geben, die innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung bei HDR Srl eintreffen muss.
Die Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

• Die Garantie gilt nur für Produkte, die zum ersten Mal bestellt wurden, nicht für Nachbestellungen.
  Wenn die Rücksendung mehrere Stücke desselben Produkts betrifft, darf nur eine Verpackung leer sein, die anderen Produkte müssen unversehrt sein. Die Verpackung der nicht verwendeten Produkte muss intakt und in der Originalverpackung mit allen Teilen zurückgegeben werden; es ist in jedem Fall zu vermeiden, Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung des Produkts anzubringen;
• Gemäß gesetzlicher Vorschriften trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung der Ware;
• Der Versand liegt bis zum Nachweis des Wareneingangs in unserem Lager in voller Verantwortung des Kunden;
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird HDR Srl den Kunden darüber informieren (innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Lager), damit dieser rechtzeitig eine Anzeige gegen den von ihm gewählten Kurier erstatten und eine Erstattung des Warenwerts (sofern versichert) erhalten kann; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe bereitgestellt, wodurch die Garantieanfrage gleichzeitig aufgehoben wird;
• HDR Srl haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von zurückgesandten Waren bei unversicherten Sendungen;
• Bei Ankunft im Lager wird das Produkt auf eventuelle Schäden oder Manipulationen, die nicht durch den Transport verursacht wurden, geprüft. Wenn die Verpackung und/oder die Originalverpackung der nicht verwendeten Produkte beschädigt sind, behält sich HDR Srl einen Anteil von maximal 10 % des Rückerstattungsbetrags als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten vor. Abgesehen von eventuellen Wiederherstellungskosten für nachgewiesene Schäden an der Originalverpackung wird HDR Srl dem Kunden den bereits gezahlten Betrag für die zurückgegebenen Produkte abzüglich etwaiger Versandkosten für die Bestellung so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Rücktrittsantrag erstatten, entweder durch Stornierung des auf der Kreditkarte belasteten Betrags oder per Banküberweisung. Im letzteren Fall ist der Kunde verpflichtet, umgehend die Bankdaten (Bankleitzahl – Filialnummer – Kontonummer des Rechnungsempfängers) für die Rückerstattung bereitzustellen.